Zonteriqal s'engage à traiter les commandes dans les meilleurs délais. La présente Politique d'Annulation de Commande décrit les conditions d'annulation, les procédures applicables ainsi que les modalités de remboursement pour les commandes passées sur notre boutique en ligne.
1. Conditions D'Annulation De Commande
Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures suivant la validation de la commande.
Si plus de 48 heures se sont écoulées après la commande ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation directe n'est plus possible.
Dans ce cas, vous pouvez attendre la livraison du colis puis nous contacter afin de demander un retour et un remboursement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique De Retour Et D’Échange.
2. Procédure D'Annulation De Commande
Afin de demander l'annulation d'une commande, veuillez suivre les étapes suivantes :
Contactez notre service client par courrier électronique ou par téléphone et fournissez le numéro de commande, le justificatif de paiement ainsi que toute information permettant d'identifier la commande concernée.
Notre équipe du service client examinera votre demande dès sa réception et vous informera dans les meilleurs délais du résultat de votre demande ainsi que des modalités de remboursement applicables.
3. Procédure De Remboursement
Une fois la demande d'annulation approuvée, le remboursement sera effectué selon les modalités suivantes :
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Mode de remboursement : Le remboursement sera crédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, notamment Visa ou MasterCard.
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Délai de remboursement : Selon les délais de traitement de l'établissement bancaire concerné, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
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Retard de remboursement : Si le remboursement n'est pas reçu après cette période, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.
4. Nous Contacter
Pour toute question concernant l'annulation d'une commande ou le suivi d'un remboursement, vous pouvez contacter notre équipe par les moyens suivants :
Adresse : 2945 E Las Vegas St, Colorado Springs, CO 80906, US
Téléphone : +1 (303) 263-8685
Courriel : solutions@zonteriqal.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)